منشور MiLLo
منشور میلو ، ارزشهایی که برند تعریف میکند .
نوشتن چند جمله درباره کیفیت، صداقت یا احترام، کار دشواری نیست.
اما زندگی کردن با آنها، هر روز و در هر تصمیم، مسئولیتی است که تنها با عمل معنا پیدا میکند.
برای ما، منشور MiLLo فهرستی از شعارها نیست.
این صفحه، یادآور مسئولیتی است که در برابر هر خانواده، هر همکار، هر نماینده و هر انسانی که به MiLLo اعتماد میکند، بر عهده داریم.
منشور، قانونی نیست که دیگران برای ما نوشته باشند.
تعهدی است که خودمان، آگاهانه پذیرفتهایم.
منشور، زمانی ارزشمند است که حتی در سختترین تصمیمها نیز تغییر نکند.
منشور MiLLo تعهد ما به انسان
پیش از آنکه مشتری، نماینده، همکار یا تأمینکننده باشیم، همه ما انسان هستیم.
به همین دلیل، احترام به انسان، نخستین تعهد MiLLo است.
در هر طراحی…
در هر تماس…
در هر نصب…
در هر پاسخ…
و در هر تصمیم.
اگر راهحلی برای انسان بهتر باشد، همان راه را انتخاب میکنیم؛ حتی اگر برای ما آسانتر یا سودآورتر نباشد.
هیچ محصولی، ارزشمندتر از انسانی نیست که قرار است از آن استفاده کند.
تعهد ما به کیفیت
کیفیت، ویژگی محصول نیست.
شخصیت سازنده آن است.
ما متعهد هستیم کیفیت را نه در پایان تولید، بلکه از نخستین تصمیم آغاز کنیم.
از انتخاب مواد اولیه.
تا طراحی.
تا کنترل کیفیت.
تا خدمات پس از فروش.
اگر روزی میان کیفیت و سرعت مجبور به انتخاب شویم، کیفیت را انتخاب خواهیم کرد.
اگر میان کیفیت و سود کوتاهمدت مجبور به انتخاب شویم، کیفیت را انتخاب خواهیم کرد.
زیرا اعتماد، بر پایه همین انتخابها ساخته میشود.
کیفیت، وعدهای نیست که داده شود؛ مسئولیتی است که باید هر روز اجرا شود.
تعهد ما به صداقت
ما باور داریم صداقت، فقط راست گفتن نیست.
صداقت یعنی چیزی را وعده ندهیم که نتوانیم انجام دهیم.
واقعیت را پنهان نکنیم.
اشتباه را بپذیریم.
و اگر راه بهتری وجود دارد، آن را با مشتری در میان بگذاریم؛ حتی اگر انتخاب نهایی به سود ما نباشد.
اعتماد، از همین شفافیت متولد میشود.
صداقت، زمانی معنا پیدا میکند که گفتن حقیقت، آسانترین انتخاب نباشد.
تعهد ما به ایمنی
خانه، امنترین جای زندگی است.
هیچ تصمیمی نباید این امنیت را به خطر بیندازد.
به همین دلیل، ما متعهد هستیم هیچ توصیه، نصب یا راهکاری را که با اصول ایمنی سازگار نیست، تأیید نکنیم.
حتی اگر این تصمیم، به معنای تأخیر، هزینه بیشتر یا از دست دادن یک فروش باشد.
زیرا هیچ موفقیتی، ارزش به خطر انداختن امنیت یک خانواده را ندارد.
ایمنی، موضوع مذاکره نیست؛ مسئولیتی است که نمیتوان از آن چشمپوشی کرد.
تعهد ما به خدمات
رابطه ما با مشتری، با تحویل محصول پایان نمییابد.
از همان روز، مسئولیت تازهای آغاز میشود.
پاسخگویی.
نصب اصولی.
تأمین قطعات.
پشتیبانی.
و تلاش برای آنکه اگر روزی مشکلی پیش آمد، مشتری احساس نکند تنها مانده است.
خدمات، ادامه طبیعی کیفیت است.
منشور MiLLo تعهد ما به نوآوری
ما نوآوری را برای پیچیدهتر کردن زندگی نمیخواهیم.
نوآوری، زمانی ارزشمند است که زندگی را سادهتر، آرامتر و مطمئنتر کند.
هر فناوری تازه، باید به یک نیاز واقعی پاسخ دهد.
نه اینکه فقط قابلیتهای بیشتری به محصول اضافه کند.
بهترین نوآوری، آن است که حضورش زندگی را آسانتر کند، نه پیچیدهتر.
تعهد ما به آینده
ما فقط برای امروز تولید نمیکنیم.
تصمیمهای امروز، بر خانههای فردا، نسلهای آینده و محیطی که در آن زندگی میکنیم اثر میگذارند.
به همین دلیل، تلاش میکنیم محصولاتی طراحی کنیم که ماندگارتر باشند، منابع را مسئولانهتر مصرف کنند و ارزش خود را در گذر زمان حفظ کنند.
آینده، نتیجه تصمیمهایی است که امروز میگیریم.
تعهدی که هر روز باید دوباره انتخاب شود.
منشور MiLLo سندی نیست که یکبار نوشته شود و در آرشیو باقی بماند.
این منشور باید هر روز، در تصمیمهای کوچک و بزرگ، دوباره زندگی شود.
هر محصولی که طراحی میشود.
هر خدماتی که ارائه میشود.
هر انسانی که به ما اعتماد میکند.
فرصتی است برای آنکه ثابت کنیم این تعهدها، فقط کلمات روی یک صفحه نیستند.
ما از مردم نمیخواهیم به منشور MiLLo اعتماد کنند؛ از خودمان میخواهیم هر روز به آن وفادار بمانیم.
منشور MiLLo ، زمانی ارزشمند است که در عمل دیده شود.
اگر میخواهید ببینید این تعهدها چگونه در محصولات، خدمات و فرهنگ MiLLo جاری هستند، از صفحات زیر بازدید کنید:
براي اطلاع از جديدترين محصولات، آموزشها، اخبار، جشنوارهها و اطلاعيههاي رسمي MiLLo، صفحه رسمي اينستاگرام ما را دنبال کنيد و به خانواده MiLLo بپيونديد.
لينک پيوستن : اينستاگرام لوازم خانگي ميلو