خدمات پس از فروش MiLLo
خدمات پس از فروش MiLLo
یک محصول خوب، تنها در روز خرید ارزش خود را نشان نمیدهد.
ارزش واقعی آن زمانی مشخص میشود که سالها بعد نیز بتوان با همان اطمینان از آن استفاده کرد و در صورت نیاز، برندی مسئولیتپذیر در کنار خود داشت.
در MiLLo، خدمات پس از فروش ب
خشی از محصول نیست؛ بخشی از شخصیت برند است.
ما باور داریم تعهد، از لحظهای آغاز میشود که محصول وارد خانه شما میشود.
همراهی، پس از خرید معنا پیدا میکند.
ممکن است هر محصولی در طول عمر خود به سرویس، تنظیم یا بررسی نیاز پیدا کند.
آنچه تفاوت ایجاد میکند، نحوه برخورد برند با این لحظههاست.
ما تلاش میکنیم هر درخواست خدمات، با احترام، شفافیت، سرعت مناسب و مسئولیتپذیری پیگیری شود تا تجربه شما از MiLLo، تنها به کیفیت محصول محدود نماند.
اعتماد، با رفتار پس از فروش ساخته میشود.
اعتماد را نمیتوان با تبلیغات به دست آورد.
بلکه زمانی شکل میگیرد که مشتری بداند حتی پس از خرید نیز تنها نخواهد ماند.
به همین دلیل، نگاه ما به خدمات پس از فروش، صرفاً حل یک مشکل نیست؛ بلکه حفظ رابطهای است که بر پایه احترام و صداقت شکل گرفته است.
تعهد واقعی، زمانی آغاز میشود که فروش به پایان رسیده باشد.
خدماتی که برای آسودگی شما طراحی شدهاند.
هر بخش از خدمات MiLLo با یک هدف مشخص طراحی شده است؛ اینکه شما با آرامش بیشتری از محصول خود استفاده کنید.
نصب استاندارد
عملکرد صحیح هر محصول، از نصب صحیح آن آغاز میشود.
به همین دلیل، نصب محصولات MiLLo بر اساس دستورالعملهای فنی و استانداردهای ایمنی انجام میشود؛ حتی اگر اجرای آن به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
گارانتی واقعی
گارانتی برای ما تنها یک مدتزمان مشخص نیست.
این تعهد ماست که در صورت بروز مشکل، مسئولیت کیفیت محصولات خود را بپذیریم و با شفافیت، روند رسیدگی را دنبال کنیم.
سرویس تخصصی
تکنسینهای آموزشدیده، ابزار مناسب و فرآیندهای استاندارد، کمک میکنند تا سرویس محصولات با دقت و کیفیت انجام شود و عمر مفید آنها حفظ گردد.
قطعات اصلی
استفاده از قطعات اصلی، تضمینکننده عملکرد صحیح و دوام محصول است.
به همین دلیل، در خدمات MiLLo همواره بر استفاده از قطعات استاندارد و مورد تأیید تأکید میشود.
پشتیبانی پاسخگو
پاسخگویی، بخشی از احترام به مشتری است.
ما تلاش میکنیم مسیر ارتباط با خدمات، ساده، شفاف و قابل پیگیری باشد تا هر درخواست با اطمینان دنبال شود.
خدمت خوب، یعنی مشتری بداند در هر مرحله چه اتفاقی در حال رخ دادن است.
تفاوت خدمات MiLLo چیست؟
ما باور نداریم که خدمات پس از فروش باید فقط هنگام خرابی آغاز شود.
هدف ما این است که با آموزش، راهنمایی، نگهداری صحیح و سرویسهای برنامهریزیشده، از بروز بسیاری از مشکلات پیشگیری کنیم.
در MiLLo، کیفیت خدمات با تعداد تعمیرات سنجیده نمیشود؛ با میزان آرامشی سنجیده میشود که برای مشتری ایجاد میکند.
وقتی فناوری در خدمت خدمات قرار میگیرد.
آینده خدمات، هوشمندتر خواهد بود.
ما نیز در حال توسعه زیرساختهایی هستیم که تجربه دریافت خدمات را سادهتر، سریعتر و دقیقتر کنند.
خدمات هوشمند
در آینده، مشتریان میتوانند بسیاری از خدمات را بهصورت آنلاین مدیریت و وضعیت درخواستهای خود را بهسادگی پیگیری کنند.
نگهداری پیشگیرانه
هدف ما این است که برخی مشکلات، پیش از آنکه به خرابی تبدیل شوند، شناسایی و برطرف شوند تا محصول همواره در بهترین شرایط عملکرد خود باقی بماند.
ارتباط مستمر با مشتری
ما ارتباط با مشتری را تنها به زمان خرید محدود نمیکنیم.
اطلاعرسانی، آموزش، توصیههای نگهداری و خدمات آینده، بخشی از این ارتباط بلندمدت خواهند بود.
بهترین خدمات، آن خدماتی هستند که بسیاری از مشکلات را پیش از وقوع برطرف میکنند.
پرسشها و نیازهای شما، اولویت ماست.
هر مشتری شرایط متفاوتی دارد و هر خانه، نیازهای خاص خود را.
به همین دلیل، خدمات MiLLo بر پایه پاسخهای از پیش آماده طراحی نشده است؛ بلکه تلاش میکنیم برای هر درخواست، مناسبترین راهکار را ارائه دهیم.
اگر پاسخ پرسش خود را در سایت پیدا نکردید، کارشناسان ما آمادهاند تا شما را راهنمایی کنند.
آرامشی که سالها ادامه دارد.
محصولات MiLLo برای سالها استفاده طراحی میشوند.
خدمات ما نیز با همین نگاه برنامهریزی شدهاند.
زیرا باور داریم ارزش یک برند، تنها در کیفیت محصول نیست؛ در مسئولیتی است که سالها پس از خرید نیز نسبت به مشتریان خود احساس میکند.
خدمات پس از فروش، وعدهای نیست که هنگام خرید داده شود؛ تعهدی است که هر روز باید به آن عمل کرد.
ما پس از خرید نیز در کنار شما هستیم.
اگر به نصب، سرویس، گارانتی، قطعات اصلی یا راهنمایی نیاز دارید، از خدمات پس از فروش MiLLo استفاده کنید و مطمئن باشید که درخواست شما با دقت، احترام و مسئولیتپذیری پیگیری خواهد شد.
خدمات پس از فروش میلو
«تعهدی که قابل اندازهگیری است»
- میانگین زمان پاسخگویی
- میانگین زمان رسیدگی به درخواستها
- درصد رضایت مشتریان
- نرخ تأمین قطعات اصلی
- تعداد مراکز خدمات فعال
- نرخ حل مشکل در اولین مراجعه
براي اطلاع از جديدترين محصولات، آموزشها، اخبار، جشنوارهها و اطلاعيههاي رسمي MiLLo، صفحه رسمي اينستاگرام ما را دنبال کنيد و به خانواده MiLLo بپيونديد.
لينک پيوستن : اينستاگرام لوازم خانگي ميلو